今年以来，淮安区瞄准法律援助、矛盾化解、集体协商等重点环节，唱响贴心、暖心、安心“三心”服务主旋律，深化和谐劳动关系创建，奏响劳动关系和谐曲。

法律援助贴心。聘请专业律师担任劳动关系法律顾问，会同社会志愿者等组成劳动关系法律援助团，依托职工服务中心、镇街和企业职工维权服务站，积极开展法律援助进工会行动，帮助企业职工了解劳动法规，向困难职工群众和新业态就业群体等提供免费法律咨询和调解等法律服务，今年共为100多名职工提供关于劳动合同、社会保险、劳动争议等方面的专业化法律服务。

矛盾化解暖心。按照“点对点”“一企一策”的指导服务机制，会同镇街（园区、系统）每月指导企业开展一次劳动领域风险隐患排查，每月进行一次劳动风险分析，了解企业和职工的实际需求，及时指导、化解影响职工队伍稳定的矛盾风险隐患。今年共开展劳动领域隐患排查4次，受理调处矛盾纠纷2起，成功调处2起。

集体协商安心。主动深入企业对工资、女职工特殊权益、劳动安全卫生等事项，通过定期协商、集中签订集体合同，切实保障劳动关系双方的合法权益，并与企业方就工作时间、轮岗轮休、劳动保护、社会保险和技能提升等涉及职工切身利益问题，开展应事、一事一议灵活协商、经常性的协商，共签订工资集体合同28份，努力化解劳动关系矛盾。此外，对发生突发事件、影响企业正常生产经营或劳动关系稳定等事项启动应急程序，促进双方24小时内开展集体协商，确保不稳定因素在可控状态。